在携程上定了去巴厘岛的跟团游，出发前26天无意将订单取消，便接到携程60%违约金的扣款短信，打电话咨 在携程上定了去巴厘岛的跟团游，出发前26天无意将订单取消，便接到携程60%违约金的扣款短信，打电话咨询客服，想恢复订单，携程不予支持，说订单无法恢复。可是删除订单时携程网并没有提示会扣除60%的违约金，也没有短信或电话提示是否坚持退票，当时订团的时候，有客服人员打电话再三确认才出票的，携程承认服务不到位，赔偿1000元。同时他说发了邮件合同，上面有违约赔偿的数额。我还是认为携程系统存在漏洞，并没有保障消费者的知情权，60%的违约金也是霸王条款，如果是旅行社前26天取消，携程合同上却写着无须支付赔偿，为什么我们取消,要赔60%？ 可否起诉？

你好，可以向法院提起诉讼，建议委托律师代理，详情可电话咨询。