有冤无处诉，正义之师，我该怎么办？ 我女友6月21日在乐购采购坐在休息椅上休息时被一个精神病人（暂没有鉴定）砍成重伤，当时报了110，是由刑警队出警并拘捕了被保安抓住的行凶者，且一个星期不到就被送至精神病院。现在单位给她申报工伤急需要公安部门出具证明即处理结果，我先去了刑警队，他们说这不属于刑事案件，案件已经到此为止不能出具证明和其他材料，后我又去了辖区派出所，他们说这案子一开始就是由刑警队直接去处理的，而且派出所现在也没有在处理这案子，除了报警记录没有任何材料无法出具证明。现在的情况就是刑警队不再办理了，派出所也没有办理的意思，我就这样被当作足球踢了半个月了，去了都没有得到负责任的答复。恳切地请问各位手持天平的律师我该怎么办，真的是有冤无处伸啊！非常感谢您能帮帮我！

1、无论是刑警队还是派出所如何解释，这样的伤害案件还是由公安机关管辖。
2、现在应该抓紧治愈女友的伤，然后申请法医鉴定，鉴定出来后，就可以对本案确定予以定性，因为轻微伤和轻伤、重伤的处理程序不同。
3、去分局，找局领导要求对此案予以积极调查，要求公安机关调查落实好伤害的事实材料，以防将来诉讼或者是赔偿证据不足。

投诉到督察处。

如果你女友构成轻伤以上，向上级公安机关或者向检察院申诉，另外还可以向乐购提出索赔

您好！如需律师帮助可以与我来电

可以委托律师调取有关需要的材料！需要帮助找本律师，详情可来电咨询，律师为你提供专业的帮助和维权！

公安机关应当出具书面处理意见；
另外，起诉对方及监护人要求赔偿。
可以联系律师处理。

直接起诉

你好，根据你描述的情况，这个问题较为麻烦复杂，主要牵扯到精神病人的认定这一块，对警察来说也是难题，公安机关的精力和人力资源也是有限的，他们对于这个复杂难办的事情可能也不愿意付出太多精力。

因为按照法律规定，如果对方确实是精神病人，他就不负刑事责任，民事的赔偿也较为困难。建议你委托专业的律师帮你处理，也许还能起到维权的作用和效果。