征途2游戏被盗1万5千左右的游戏虚拟物品 我玩征途2挺久了 一直花了很多钱在玩  一起大概20几万了
前几天个朋友号被盗 我就害怕自己的也被盗 我就把财产放到自己小号
结果7月24号晚上9点左右 在玩游戏途中 突然游戏客户端出错 几分钟后上线
价值1万5左右的物品全部没了  我电话联系巨人客服 他们说号被盗 物品转移到另个号  但不提供任何盗我号的信息   而且有知情的说 很有可能是他们巨人内部人盗的
 让我们再花钱  我想请问 这样的情况我要怎么办  网监部门已经报案  我能追究巨人公司的责任吗