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我该如何维权
我该如何维权 您好,我之前(7月8号)收到中国移动的短消息说是在7月10日-9月30日,深圳移动客户在深圳WLAN覆盖区域内使用WLAN连接网络可直接减免产生的全额费用,账单显示为0。但在昨天(7月11日)上午和下午我在使用的时候发现账单上一共扣款17块多,虽然钱不是很多,但是觉得有被骗的感觉,晚上有电话给10086客服了解,对方证实该活动是属实的,对方也回应在48H内给予回复收费原因并处理,这种情况我该怎么样来维护自己的权益呢?
2011-07-19 14:24 KXM2922(江苏-苏州) 已有 4 位律师回答
1 110网律师  2011-07-19 14:36
找移动部门解决。
2 孙新律师  2011-07-19 14:59
找移动公司解决
3 110网律师  2011-07-19 19:40
可以要求移动公司处理。
4 江苏容睿律师事务所律师  2011-07-21 14:17
没有使用的话,可以要求返还。
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