你好我想问一下十月份我买了一部手因为当时店里有返费活动觉得比 你好我想问一下十月份我买了一部手因为当时店里有返费活动觉得比较合适当时我有说如果不能当时办理返费不买这部手机因为十一月份要去外地没空去办理店员查询手机号后答复可以返费我买手机后没给我开发票店里说这款手机不开发票第二天店员联系我说不能返费要等到一月份再看十一月误把我的资费改成158套餐后改不回去还不能返话费她们自己把这月的63元返给我了后来查询100**说我之前的套餐已经回不去了而她们从始至终都没和我说过这问题十一月份把资费给我改了以后别的都没给我停导致我十一月份月租花了248元后我又联系她们问一月份能不能确定返费她们的回答是要等到16年八月份办理从一开始她们都没人来联系我解决事情一直是我找她们服务态度差还推卸责任我要求退手机她们说不可以我要求她们按之前说的一月份返话费她们也说不可以只能给我一百元补偿因为我在外地让我考虑清楚是要一百合适是折腾回去合适让我有法自己想去我想知道我该如何维权谢谢

建议协商解决，协商不成可以向消协投诉或收集证据向法院起诉