网络卖家问题 我是一个网络卖家，有一商品，因我们这边发货造成发错了商品，我们承担运费给买家换，但买家不愿意，在这之前，买家在购买此商品的时候，我们有与他说过，此款商品不支持退货，（厂家不让退货，所以事先买家下单之前，我发两次，不支持退货之类的信息，请考虑好再下单中。）是买家同意的情况，给于发货的。而发错货，我们也及时处理，承担运费给买家换。买家不愿意，便投诉。请问卖家不给于退货，而给于换货，是不对的行为的吗？