关于购买商品退换货的纠纷 6月4日于红星美凯龙北五环商场家居馆一层购买左右（依曼特）沙发一套：
商品名称：1919
规格型号：转十三休正
合同编号：0108327
合同金额： 13000元

6月4日在店面购买时由于仅剩一套沙发，故只能购买样品，购买过程中未发现、店员也未告知沙发转角边角处磨损，皮纹已磨平（见图一），12日送货至家中发现问题，拒收，未签字送货员将沙发抬回；
之后开始多次与左右品牌的沟通和红星美凯龙的沟通：

6月13日  向卖家反映问题，答复做不了主，需要售后人员负责；

6月14日  左右品牌售后拒绝承认问题，以样品为由要求收货，我拒绝；

6月16日  左右品牌售后承诺回库房查看问题

6月17日  左右品牌售后回复已经看到确实出现问题，答应进行修理，但不能立即修理，需要几个月的时间，让我先签收货物，我同意，但要求其签署书面文件证明数月后承诺给予维修，左右售后拒绝；

6月18日  左右售后在此联系，表示之前的修理承诺作废，不能给予修理和换货，故在此情况下我要求其进行退货；

6月20日 左右售后拒绝退货，退货需要扣取我一定比例的预交费，我拒绝；

6月20日 前往红星美凯龙，由红星美凯龙楼层经理马先生代表商场出面协调；

6月21日 商场与卖家达成一致，将沙发抬至卖场，三方共同鉴定；

6月24日  我、商场代表、卖家店员，共同1前往卖场查看沙发，沙发出现明显的磨损迹象（详见录像）、，通过沟通，卖家店员承认此问题出售前已经存在，她觉得问题不大、不算问题故意未告知消费者，商场代表表示进行最后一轮次的高层协调，争取进行处理；

6月27日  接到卖家电话，同意有条件退货，需要扣除我运费500元，我拒绝接受；


至此，整件事情中，左右沙发品牌拒绝承认产品问题、沟通中态度极其恶劣、拒绝进行无条件退款，红星美凯龙作为商场方，没有起到合同作为和它们的承诺（30天不满意无条件退货），我要求对其两家进行投诉：
1、 无条件全额退款
2、 就其恶劣的态度进行道歉
3、 赔偿信用卡利息、误工费、精神损失费等各项损失1200元

整件事情叙述清晰，但其中书面证据很重要。只要能证明对方给付的标的有损坏，可以要求退还货物并要求对方退还已付款项。
至于道歉、利息、误工费精神损失费等，因属于合同纠纷，很难得到支持

你好，具体需要证据来证明。

协商无果，可以收集和保全证据，向法院起诉处理。

可以能过诉讼途径解决。

收集证据向法院起诉

可以保留所有证据，
想法院起诉要求赔偿相关损失，

可以要求退还购货款及相应的利息损失。其他要求较难获得支持。可以和我联系。

误工费可以主张  没有精神损失费  如果协商不成可以到工商所举报或者诉讼

复杂问题简单化，直接起诉。