店主与顾客的纠纷
店主与顾客的纠纷 有位顾客是2011年5月3日在我店里买去的一件衣服，可二十多天过去了，他把衣服拿了过来要退钱，说衣服上面起毛了，还有脏东西在的。他说是我们的质量问题。我没给他退，只同意帮他换件新的，可他不接受。他还打了12315投诉，这几天工作人员休息没能来。我现在想咨询一下看是要怎么处理。谢谢
2011-06-10 14:08 ipn2395（浙江－杭州） 已有 3 位律师回答
1 110网律师 2011-06-10 16:14
等消协的人来了之后看如何处理再说。
2 110网律师 2011-06-10 17:11
协商一下再说。
3 110网律师 2011-06-13 09:04
是否存在质量问题？建议协商处理；