商场与商户的纠纷 一个商户从业主个人手中租的铺位，在商场二楼中岛的好位置卖男装，但没有与商场管理公司签订管理合同，在10.1国庆期间，该商户全部买的是应季的T恤，没有其他货品，生意非常火爆，而且该商户存在大声叫卖现象，从而导致二楼所有男装区的商户没有生意，60多名男装区商户一下子找到商场管理公司，要求该商户退出该铺位，不得经营，而且要求不得转租给该商户的亲戚朋友，我管理公司前去协商，要求退铺，该商户表示绝不退铺，而且业主也不给退房租，事件一直持续到10.3号没有解决，在此期间，该商户把他87岁的爷爷带到铺位内，来阻止商场管理公司对该铺位进行停止经营。商场管理公司由于众多商户的压力，无奈将给铺位内的所有货物进行了强行撤货，代为保管。请问，商场管理公司如何做，才能解决此事。

商场和该商户当初是怎么约定的？