海尔冰箱外观质量问题要求换机无果 ，求助！ 在沈阳苏宁买的海尔冰箱，冰箱送货时送货员没有告知要拆箱验机并调试，由于房子还没有装修完，就一直没有拆箱。过了两个月房子装修完冰箱拆箱后发现有三处外观问题，售后开具了故障鉴定单确定是厂家出厂问题。该商品是海尔送货，现要求售后给予更换新机，但售后说过了十五天的更换期，不予更换。可是现在外包装我还留着，而且是刚拆箱，鉴定单也有，冰箱也没有使用，想知道怎样才能换新机。希望得到帮助！ 谢谢！

你好，可起诉处理。