合理还是欺诈？ 年初我办的一年艾普宽带. 当时我明确性的问过那个销售人员,如果网速不好,我是否可以退费.价格是否按总数除以12.当时那人说可以,是的.因为是年费,所以不含初装费在内. 而现在我要退费,艾普却和说我,当初给我装的那个人已经不在其公司,说他当时承诺给我的.只是一种营销手段而已, 如果现在退费,按每月90元,且需要扣除我180元初装费.纯属欺诈行为，如果当初那个销售人员是这样的回答，我是绝对不会安装的。请问他们这样是否合理? 有什么办法可以解决？

可以到工商去投诉