关于物业公司责任范围 律师，你好，我想问问，关于电梯房物业管理费的收取标准，以及物业公司收取物业费后的责任范围。。。因为我家现在存在两个问题：1.楼上房屋漏水，首先自己与业主无法协商，之后便告知物业管理人员（并且告知他们在此事情未处理之前，我家将不再缴纳物业费，他们当时并没有反对），之前他们其中一人回复是屡次向楼上业主沟通，但是对方拒绝处理，之后再也联系不上该业主，最后告知我们采取打官司的方式，我家也同意，可是到现在，物业并没有具体实施，可今天另外两名物业人员来收取物业费，并说这种情况跟物业没有关系，是我们业主自己去协商处理的。2.本小区屡次被盗，而且在本月某一晚上，小偷直接进入我家窃取财物，当时只有我母亲一人在家，不敢出声，等小偷打开大门走后，我母亲才起来到阳台往保安所呆的房子看，里面空无一人，就这个事情，今天物业给我的回答的，他们没有防火防盗的责任，于是我们那你们每个月收取的物业只负责打扫卫生吗？他们说是的，尽管如此，就他们的卫生而言，我也有相片证明他们所谓的打扫卫生，也并没有尽责。

因此，我想请问就这事情，物业的答复和管理范围是不是正如他们所说？？？谢谢！！！

物业管理的范围是由业主和物业服务企业按照物业服务合同中约定，主要是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。所以物业公司是没有尽职的，应该对你的损失承担赔偿责任。

首先，楼上漏水的问题应根据你们的物管合同来看，一般不属于物管的问题，若是外墙，就应属于。你可以直接起诉楼上家。第二个被盗问题，这是典型的属于物管问题，若物管没有尽到职责，造成损失可以要求物管公司赔偿。