碰到这样的问题怎么办 我在一家网络公司买了一种软件，说是保证排名，他们还附赠了我们另外的一些东西，当时怕排名不好，所以我们只交了大多部分的款子，说是排名好了，一个月内交齐，结果一个月两个月过去了，排名根本不是我们想象的那种效果，我们去找他不承认，后来经过协商他们又附赠了我们一些东西，结果现在的时间还没有到期附赠的东西给我们收回了，让我们交钱，我想起诉不知道是否可以得到我们所应有的赔偿，

您好！请问您要求对方提供的保证排名的这种做法是否是合法的，也就是说，实现这种目的的手段是否是合法的，如果手段不合法，则该合同的效力就无法保证。到最后，很可能是法院认定合同无效，双方互相返还。当然，这样的话，您倒是可以得到已经付出的钱款。

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协商解决，不成依法可要求退款。