律师您好！我是一个学生，今年4月12日在东软买了一台电脑，看的那台样机很好 律师您好！我是一个学生，今年4月12日在东软买了一台电脑，看的那台样机很好，商家提货来了以后，给我看了配置什么的和那台样机一样，我就没有去检验买的那台电脑。回去之后，发现电脑非常卡，cpu占用率动不动就达到98％，这对一台新机是不可能的。于是第二天，我去找商家，想换一台，商家则以自愿购买为由，拒绝退换，而且态度非常恶劣还说这电脑本来就是这么卡，天啊，我那可是4200的电脑啊，卡也不会这么卡吧！后来因为平时电脑用的不多，再加上商家又实在不愿意给我换，这事就搁置了。如今马上要到三个月了，我想问问，我的事能够解决吗？怎么解决呢？我想让他退款，行吗？希望您能帮帮我，毕竟4200对我来说不是小数目，谢谢您

你好，可向消费者协会投诉。

可向消费者协会投诉。