CFR条款下冷冻食品因冷柜温度失控造成货损的索赔 我公司2014年底委托一工厂发比利时客户一个柜的速冻蒜丁，与国外按CFR方式T/T到货成交，在海运过程中发生冷柜多次回温（提单显示温度-18℃），造成蒜丁到达客户工厂后出现结块现象，与合同规定的单体冻结不符，客人告知我方后，找其保险公司指定的第三方鉴定，冷柜温度记录显示途中有多次回温，有的高达20℃以上，我们随货的温度记录仪也显示温度多次回温，鉴定结果无视这些记录做出了相反的结论，客户多次提出异议，但终究未获得赔偿，一拖就是半年，随后可能客户嫌烦，向我司提出要么退货要么再加工处理这批货，费用都由我司承担。我方向工厂说明情况，工厂拒绝承担这半年仓储费，提出退货在工厂重新鉴定是否工厂原因造成，如不是拒绝承担退货费用。目前，客户拒绝付款给我司。请问律师，这种情况，我司该怎么办？多谢！！

你好，这种情况，建议协商，协商不成的话，可以诉讼处理。

按合同约定来主张相关的权利，可以协商或诉讼。