手机三包内root了，主板坏了国家规定给不给保修 山东省烟台龙口市联通公司套餐送的酷派k1手机，用了不到三个月就经常电池发热，然后就黑屏了，送联通公司将近一个月告知：联通公司返厂家，厂家说我下载360root刷机了（我不懂什么是刷机），主板不给保修，需要自己花钱给修，联系本地12315也无果，我只想知道软件下载跟硬件三包有什么关系，为什么老百姓维权这么难，强烈要求厂家按国家规定保修