淘宝上购买海报设计维权 你好，我负责学校的一个毕业舞会礼服设计订制的公益活动，但是我高三了，马上要参加高考，没有时间设计海报，所以找了淘宝网上的一家设计店铺帮我设计，我自己把主体人物，文案都搞好了，只需要他们帮我设计字体和背景就好，但是卖家一直不仔细按照要求做设计图，做出来的效果惨不忍睹，连字都看不清楚，我不得已自己收集背景和字体资料，肯定会花一些时间。网店做设计的这个本身就是做好了才选择发货7天后系统自动完成交易的，但卖家在没有和我商量的情况下擅自选择发货，想要完成交易，我不能接受这种行为，所以要求全额退款，但是遭到卖家拒绝，要收取30%的费用。我应该怎么办？