笔记本电脑退货 我购买的DELL笔记本官网的价格是4300元，我花5400元，还有新买的笔记本硬盘使用了60次，使用时间223小时，正常新机器是不可能这个数字的，去找商家不给退也不给换，找到商场，要我去DELL售后做了鉴定，但是售后说只有硬件出现质量问题才可以出质量鉴定，我怎么样才能退？

找消费者协会帮助协调或媒体介入。