求解释  手机收到假货的问题 前天在网上买了个手机、昨天充电的时候就裂掉了、我马上打客服电话 没人接、 今天打了客服给了我一个手机号、我打那个人的手机号、和他说了、是不是质量有问题、要求退货、他说这是我自己弄坏的、我说现在很多手机都是充电的时候爆炸了、他就说现在很多人出门被车撞死、你就不出门了、然后就直接挂我电话了、 我又联系了客服、态度变的很恶劣、说这个他们解决不了、叫我不要再打电话给他了、 我找了投诉电话、他们因为手机是港版的非合法来源、他们也解决不了、 我该怎么办