银行ATM机存钱被吞，银行拒不承认 在银行网点外的ATM机存款50000元机器显示存款49000元，交易成功，打出的凭条也是49000元，当即进入银行大厅找工作人员，银行留下了存款凭条和身份证复印件，说核实确有此事的话3个工作日钱会到账，3个工作日后该网点工作人员来电话说银行的账没问题，之后就不了了之，也没有1000元进账；后来拨打该银行的全国统一客服电话反应，过几天又接到了原银行网点工作人员的回复电话让查查是否有1000元进账，结果还是没有；于是再次打该行全国统一客服电话投诉，受理了两个星期没有任何实质性进展，一怒之下打了110报警，当时正值我在外地，结果派去调查的警察敷衍了事，连最基本的证据存款凭条都没向银行索取，更不要提调取ATM机器内的永久保存凭单和ATM清机时的现金盘点录像来对比现金和凭条的账面是否有出入了，只是和所谓的“行长”聊了个天，之后警察给我的答复是监控录不了那么久早就覆盖了（此时距离存款当天不足80天），永久凭条没有了（不清楚原因）。我要求立案调查，警察回复涉案金额不足2000元不能立案，请问现在可以怎么解决？

1、你很难或者是不能找回你的“1000”元了，因为你没有证据证明是存了50000元，银行有录像也不会录下你实际存款多少钱的；2、这不是刑事案件，警察能够给你问问就不错了；3、向银监会反映会有作用，作用就是“和你一样的问题反映多了”可能会投资研究改进“新型ATM机的”4、这类事件金额多少警察也不会立案；5、可以直接到法院起诉银行；胜算不大甚至是没有；6、关于录像和保存时间没有法律规定，只是银行内部规定，我知道是，只保留一个月：6、银行录像保存不到位或人为删除录像，给客户造成损失的应承担相应的责任；但是你的问题是有录像谁也不能判断确定你往机器里放的一沓钱是1千还是2千的啊（可以进行实践实验）

1、可以向银监会投诉。
2、不属于刑事案件。
3、可以诉讼解决。

您好，很高兴为您解答。
      首先，您的问题不属于刑事案件，因此，公安机关一般不会立案的。
      其次，关于本案，您可以向银监会反映，要求切实核查存款问题，给您合理答复。
      再次，该案如果您要起诉银行，需要由相关证据来证明，否则，您的主张法院不会支持。
      最后，建议您还是向银监会投诉，也寻找您存款五万元的证据，一般视频最少不低于三个月，如果是银行没有尽到保管义务，那么银行应该是工作失职，可以要求给予赔偿，但是您还是要找出支持您的证据。
      希望我的解答您能满意，并采纳为最佳答案，如有问题，可以追问或者加好友联系。

你好！
首先，向银监会反映，银监会也会根据证据解决问题，监控录像只是证明你存钱了，存多少钱一般证明不了，所以，向银监会反映没有解决的可能。如果当时核对账目后，开箱清点现金还是有可能。
其次，录像保存时间没有法律规定，只是银行内部规定，一般只保留一个月。
再次，公安机关对此类案件，一般不会立案，况且你只1000元，不够立案标准，也就是不是刑事问题。
最后，如果有证据支持，你可以向法院起诉，但也因证据问题，很难支持你的诉求。
另外，关于证据问题，建议你能够证明你在ATM机存款5万的证据（录像很难证明）。
  如满意，敬请采纳支持，如有问题，可追问或qq或微信联系。

你好！你可以向银监会投诉，这个不属于刑事案件，收集相关证据可以提起诉讼。

可以诉讼