国外客户向其本国驻中国使馆投诉我公司，我公司有义务和责任向中国使馆回复吗，谢谢！
国外客户向其本国驻中国使馆投诉我公司，我公司有义务和责任向中国使馆回复吗，谢谢！ 国外客户于2013年向我公司购买产品，交货时产品没有问题，国外客户也没来验货。后来产品到达国外客户工厂时说产品有问题要退货，后来双方一直协商未果。后来国外客户向其本国驻中国使馆投诉我公司，后来使馆打电话来询问我公司，让我公司写一个详细的事件过程，使馆只是打电话询问，并未出具任何正式的书面文件之类的材料，请问我公司有义务和责任向使馆提供这些相关材料吗？非常感谢！！！！
2015-04-14 10:47 tammy1……（湖北－孝感） 已有 0 位律师回答
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