劳资员工作失误造成退休金中断 我母亲65周岁，以在国企退休多年 劳资员工作失误造成退休金中断
我母亲65周岁，以在国企退休多年，2015年3月25日工资卡领取退休金时发现没有钱，才了解到劳资员误把母亲当已故人员处理，终止了退休金。后联系劳资员说给改回来，但是3月退休金发不上。前天又通知4月25日退休金还是领不上，而且该劳资员态度恶劣，说就得等着，老人身体不好，有高血压脑血栓，并且只身一人，每月就靠着1000多退休金维持身体和生活，更有甚该劳资员我们联系多次，态度恶劣，被告之等着，请问下，我们怎么维权?该劳资员负哪些责任?是否可以要求其赔偿损失?可以要求赔偿多少?

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你好，相关部门协调处理。