我在网上买的手机有问题通过协商卖家同意退货，可是我把手机发过去了，他们说有问题，不给退款，我该怎么办
我在网上买的手机有问题通过协商卖家同意退货，可是我把手机发过去了，他们说有问题，不给退款，我该怎么办 我在中关村在线买了部苹果5s，手机到了我发现那手机已经被激活一个月了，里面的指纹功能也没法用，我就想退货，后来卖家也同意了，然后我把货发过去了，但是他们收到货后却狡辩说手机开不了机，我寄过去之前是好的，他们现在也不退款给我，我之前也没留什么证据，投诉维权也不知道该怎么维权，求碰到过我这问题的人教教我。
2015-01-31 18:30 yanyu1……（江苏－苏州） 已有 2 位律师回答
1 周网龙团队律师 2015-01-31 19:07
可以向工商局投诉,要注意证据的收集和提供,
2 江苏容睿律师事务所律师 2015-02-02 10:00
建议先协商
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