您好，我21号在电视上看到了诚基手机要19元，打电话订购要399元 您好，我21号在电视上看到了诚基手机要19元，打电话订购要399元，货到付款，先验货再收钱，这是他们说的，可是我去取货他们不让拆开，拆开就要给钱，结果发现手机是假的，触摸屏都是假的，我该怎么办

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。