一楼配电室地线烧断，导致整栋楼电压突然升高，多家业主电器，稳压电源被烧坏 2015年元月6号，我所入住的宁夏银川市永宁县望远庆丰苑南区A区小区4号楼，中午整顿楼电路出现问题，导致多家用电电器突然烧坏，电视机黑屏，电脑主机冒烟，洗衣机烧块，小区一楼麻将室的麻将机烧坏的，好多稳压电源（如手机充电器，机顶盒电源，无线网的路由器的电源，净水器电源）被烧坏！经住户反应6号凌晨就有电路问题，到6号中午就出现整栋楼停电！检查发现是总变电室的接地线功率不够，发生发火导致火线和零线串连，引起多家用电设备烧坏！找来供电局说是小区，两年前该小区该楼经常停电，最后物业维修时更换的接地线功率太小，不是供电局的责任，现在物业公司也说没有责任！希望大家帮忙，舆论监督！给消费者合理的答复和应有保护

你好，关键要查清原因和过错责任人，先协商，不成诉讼解决赔偿问题，建议请律师帮助。

住户与供电部门实际上是一种服务合同关系，供电部门负责向住户安全供电，而住户则支付对价的电费，供电部门应对无过错住户的损失作相应赔偿。