关于旅游纠纷的问题 某旅行社组织15名游客赴某风景区进行七日游，途中有人发现随团游客王某脸色蜡黄，有气无力，似乎患有重病。同行的游客便有意躲着他，生怕被传染上疾病，旅行团抵达风景区后，王某的病情加重已无力游玩。22日在导游高某陪同下去医院检查，回团后大家得知他患有传染性极强的黄疸性肝炎，于是，全团像炸了锅，人人自危，个个紧张，毫无心思再游览观光。2月27日，七日游的最后一天，王某病情恶化，当晚病逝。
大家返回家中心有余悸，精神恐慌，认为这趟旅行是花钱买罪受，原来期待的愉快旅途变成了伴随死亡的恐惧过程。不仅没有得到精神享受，而且物质和精神上都受到很大损害。于是大家协商后，决定向当地法院起诉。要求旅行社全部退还所受的旅游费用，并赔偿每名游客精神损失费一万元。

这是可以诉讼解决纠纷的

可按合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉