进口食品标签问题
进口食品标签问题 尊敬的律师：
您好！
有顾客在商场专柜购买我公司进口食品，其中文标签贴错为旧版，无营养成分百分比标识，该顾客要求买一赔十，是否合理？涉及到哪些相关法规？如果走法律途径，是否需要我方承担责任或有哪些相关处罚？
您好！
有顾客在商场专柜购买我公司进口食品，其中文标签贴错为旧版，无营养成分百分比标识，该顾客要求买一赔十，是否合理？涉及到哪些相关法规？如果走法律途径，是否需要我方承担责任或有哪些相关处罚？
2014-11-20 13:58 qzls11……（北京－朝阳区） 已有 12 位律师回答
1 徐卫东律师 2014-11-20 13:59
你好，协商不成，去消协投诉
2 孙新律师 2014-11-20 14:00
协商解决为好
3 北京石建伟律师团队律师 2014-11-20 14:01
你好，协商处理，协商不成收集证据积极应诉，如需帮助来电咨询。
4 李建成律师 2014-11-20 14:09
你好，去消费者协会投诉解决。
5 超级账号5律师 2014-11-20 14:19
协商解决。
6 孙新律师 2014-11-20 14:19
您好，十倍的赔偿金只有在生产或者销售不符合食品安全标准的食品才能使用。根据您上述情况并未涉及到食品不符合食品安全标准。若对方要求退货你需要返还货款。
根据《食品安全法》第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
根据《食品安全法》第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
7 孙新律师 2014-11-20 15:08
消费者的要求不合理，走法律途径的话，建议您委托律师处理。细节问题可以电话或来律所咨询。
8 孙新律师 2014-11-20 15:18
消费者要求是不合理的。
9 赵剑律师 2014-11-20 15:19
您好，《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
《中华人民共和国食品安全法》：
第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
按您的描述，不属于不符合食品安全标准的食品。建议积极与顾客沟通，进行退换货或者是给予适当的数额作为补偿。
希望能够帮助到您，如果还需要帮助，可以来电免费进行咨询。
《中华人民共和国食品安全法》：
第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
按您的描述，不属于不符合食品安全标准的食品。建议积极与顾客沟通，进行退换货或者是给予适当的数额作为补偿。
希望能够帮助到您，如果还需要帮助，可以来电免费进行咨询。
10 孙新律师 2014-11-20 15:42
消费者要求不合理的，十倍赔偿只适用于食品不合安全标准。建议协商解决。
11 怀向阳律师 2014-11-20 15:45
如果仅是标识有问题，没有质量问题的话，顾客无权要求十倍赔偿
12 陈晓云律师 2014-11-20 16:10
不合理