我手机因软件升级损坏硬件无法开机
我手机因软件升级损坏硬件无法开机 我手机买回来不到三天，因手机系统提示升级过于频繁决定升级，升级之后手机硬件烧毁，我找手机商退换，他们不给说是因我人为原因不许退换，不过他们可以退回厂家维修，可是现在还没回来，我想问下如果因手机系统升级造成硬件损害就不能退换了吗，还有我这回厂维修已经二十多天了还没回来，已经催了很多次都没回应，我该怎么办
2014-10-11 06:59 zxcvqa……（浙江－金华） 已有 3 位律师回答
1 毕丽荣律师 电话：13049633889 2014-10-11 07:12
这是可以找商家解决的
2 孙新律师 2014-10-11 07:46
关键是升级软件如果是你自己下载则手机厂家不会承担责任，如果是他们原因，在保修期内，应当无常维修。
3 倪振杨律师 2014-10-11 21:33
向消协投诉维权！