商品和证书上重量不符合，少了约有30%，请问我们应该怎么办
商品和证书上重量不符合，少了约有30%，请问我们应该怎么办 爸爸给妈妈买了一个手镯，但是回家以后发现，手镯和他给我们的证书上写的重量不符合，少了约有30%，请问我们应该怎么办，依据消费者权益保护法我们能如何解决？谢谢~！问题补充： 那我们是否应该先去找商家，然后再去找消费者协会？因为是邮购购物，所以 很发愁
2010-12-09 11:32 zvN7146（北京） 已有 2 位律师回答
1 孙新律师 2010-12-09 12:01
直接找商家协商退款或者赔偿。协商不成的可以向消协投诉，也可以向法院起诉。
2 李同红律师 2010-12-09 14:23
可以找商家协商退款或者赔偿。协商不成的可以投诉或起诉。