消费者该如何维权。
消费者该如何维权。 10月1日晚，在某百货购买了黄金饰品。今日发现饰品严重变形，与商家协商，商家认为是人为损坏，不予赔偿。不予退换。更换可以，按照黄金置换流程，另外补工费和黄金损耗费。 在购买时，商家没有提供任何售后服务卡，保养卡。只是给了一张手写的凭证，上面写了黄金饰品的克重，金额，时间。商家这样的行为是否违法？我该如何维权，如何退换货。？
2014-10-04 00:32 131639……（福建－厦门） 已有 6 位律师回答
1 陈宇律师 电话：13774573086 2014-10-04 00:45
你可以向工商部门求助试试。
2 超级账号5律师 2014-10-04 00:33
违法，他必须提供发票
3 厦门叶律师 2014-10-04 02:56
可以向工商局投诉
4 110网律师 2014-10-04 09:20
12315热线求助
5 110网律师 2014-10-04 13:35
可以向工商局投诉
6 陈奇斌律师 2014-10-04 18:40
必须提供发票