网购手机存在质量问题不给解决
网购手机存在质量问题不给解决 在京东购买的魅族MX3手机，到手就发现插卡不能识别，经鉴定为SIM卡针断裂。京东客服表示，除非我出质量鉴定，否则不予退换货；魅族专门店说京东购买的手机他们不给予维修和检测，是厂家的规定。手机我没有使用过，就插卡正常操作，卡针断裂是否该有厂家承担质量问题？
2014-09-22 09:01 靓妈跃（辽宁－朝阳） 已有 9 位律师回答
1 毕丽荣律师 电话：13049633889 2014-09-22 09:05
这是可以诉讼解决的
2 张俊杰律师 电话：15998252872 2014-09-22 09:10
可以向法院起诉
3 刘哲律师 电话：18841687472 2014-09-22 13:31
找京东客服投诉。如果手机质量有问题可主张要求退款。
4 孙新律师 2014-09-22 09:02
协商吧，协商不成，您可以向法院起诉，要求对方承担相应赔偿责任。
5 陈亮律师 2014-09-22 09:02
可以直接把双方一并起诉。
6 朱君秀律师 2014-09-22 09:03
答：向工商部门举报
7 110网律师 2014-09-22 09:04
可以找商家协商退货。
8 马军烨律师 2014-09-22 09:12
您好，
可以要求厂家承担责任。
可以要求厂家承担责任。
9 110网律师 2014-09-22 10:29
建议协商解决。未果，建议起诉维权。