我该如何更快更好解决我的问题？
我该如何更快更好解决我的问题？ 前几天我在朝阳学校报了计算机二级证的培训，学费260，在写报名表的时候上面写着没有上课退全部学费，因有事无法上课，所以我去退，可他们却说要扣我学员卡费还有书本费，因为我是团体报名所以送 了本书，请问我该怎么办？
2009-03-22 12:18 754345……（河南－郑州） 已有 6 位律师回答
1 张亮律师 电话：18604091120 2009-03-22 19:07
要看双方的具体约定。
2 110网律师 2009-03-22 13:26
1 工商局或消协投诉，2 如果1不能解决，委托律师诉讼解决
3 110网律师 2009-03-22 14:03
工商局或消协投诉
4 孙新律师 2009-03-22 14:22
协商解决。
5 110网律师 2009-03-22 17:40
建议你采取投诉、举报的方式解决也可以向教育部门进行反映。
6 刘泽华律师 2009-03-23 12:18
这要看约定的学费中是否包含书籍费及学员卡费,如不包括应另行处理,如包括的话,既然约定腿全部学费,就不应扣除;既然团体报名送书本,就不应该扣书费,学员卡费另说;建议协商解决,打官司得不偿失.