关于小区空置房的物业费收取情况 我们是在石家庄开发区“加洲阳光”买的房子，交房时交了一年的物业费，我们装修后就一直没有住，我听说空置房只收取百分之二十的物业费，可我们第二年又去交物业费时，物业管理人员以没有接到上面的文件为由，说不能办理，必须交全款。我想知道我们该怎么办？