网络购物出现问题,该怎么办
网络购物出现问题,该怎么办 10月28日网购时,在厂家下了一个单子,但是现在都没到,我找厂家协商退款,可是厂家说邮费不退,这不是我的损失,为什么要我承担? 我这边已经造成了客户损失了,厂家非但这个不管, 连邮费的损失也要我一并承担,如果是因为我的原因没签收我承担,至今单号也查不了,厂家就是不退, 我能怎么办
2010-11-19 14:10 FOg1110（山东－烟台） 已有 1 位律师回答
1 陈晓云律师 2010-11-19 18:58
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉