通过网络买的北京一家产品，现在有问题不处理 他们工作人员还有网站上注明使用三个周期还不好的话，余下的产品免费发给消费者使用，目前我已经使用 4个周期，前三个周期付费的，第四个周期免费的，现在还没有好，或者说效果很不明显。他们现在拒绝联系，直接把我 拉入黑名单

可以向工商局查询的

你好，这种情况可以到消协投诉。

可以到消协投诉

到工商部门查询

可以向消协投诉

建议到工商部门查询

第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

你好，可以要求其履行承诺，无效退款。协商不成，可向法院起诉维权。

可以向消协投诉。

可以到法院起诉

可以去法院起诉维权

可以投诉。

建议到工商部门查询