你好，我买了部手机，当时买时销售员解释为16G内存实际可用内存可能不到8G 你好，我买了部手机，当时买时销售员解释为16G内存实际可用内存可能不到8G.当时我想不到8G也应该够用了，他们还说照相的闪光灯可以用，结果买回家发现与他们说的不1样，实用内存还不到2G与他们说的不到8G相差甚远，并且闪光灯在黑暗处照的相片根本就看不清，然后我就找销售处，他们说这种情况他们也不知道，让找售后服务，我又跑到售后服务，服务处说这种情况属于厂家设计就是这样，不属于质量问题不给退，我该怎么办？

你好，可以向消协反映，要求退货。

除非你有证据证明当时销售人员给你承诺的是8G，否则你没有证据

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
　　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
　　经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。