私自开通业务并收费如何维权 我近期知道自己手机开通了一个流量包30元/月，经查是2012年11月份开通的。我有几个问题不清楚求解：1、流量包不是我自己开通的，因为开通时间12年11月我不在开通地，并且开通我手机流量包的营业厅在什么具体位置我不清楚；2、流量包开通后没有都有短信提示，两种信息（一是：当月已使用00000MB，剩余00000MB；二是：套餐内流量已用完，流量包已使用00000MB，剩余00000MB；）3、我打电话投诉后客服回话说时间太久了查不到相关开通的资料了，而且我基本每月都用了的而且发短信告知我了，经请示和商量再送我几个月免费使用请我谅解。我不清楚的是如果不开通是不是就不会有短信提示，短信不提示我是不是就不会去用流量。而且我的手机都有流量控制软件的。
跪求各位大神指点迷津，我该如何维权。

向主管部门投诉

协商无果，收集证据，向法院起诉解决。