网上购买产品质量问题如何解决 前几天上京东商城买零件组装电脑，买回来时就已发现主板有点问题，但目测好像问题不是很大，就组装后发现开不了机，返回去那边的检测人员就人我们人为有刮花，就返回来，返回来好我再次跟他们沟通返修，返修就得要我们自己叫快递不得自己花钱。问题是这个零件我们自己还没用过就出现质量问题，不是包退包换的吗？这样也太吭人了吧！给人感觉是上网买是碰运气，碰到好就好，碰到有问题我们就拿他们没办法了。消费者真的好无奈.

可以向客服投诉，也可以向消费者协会投诉处理。

投诉无果的，诉讼维权。