网上买的手机两个月了还不给退钱，手机也不给 我一个月前在亚马逊上买的手机，记过手机收到后充不了电，当时就给客服联系，第二天就给寄回了手机，我要求退货（因为在7天内）但是卖家却说是人为损坏不给我退。随后我们就找了官方网站的客服协调，卖家居然说要我赔500元。手机没用到12小时就让我赔500，我不答应叫少点两家承担，毕竟是手机问题。但是这这个月手机htc降价了，可是卖家居然500元不少，反而要我们赔700了，两个月了手机没见到反而我手机降价我还没要求赔偿，卖家倒要我赔 ，你说这是什么世道啊  。现在手机也不给我们，千叶不退，都快2个月了。我该怎么办啊。请帮我想想办法。

投诉处理

你好，到主管部门投诉。

可以投诉处理

您好，可以投诉处理。

你好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

你好，直接投诉处理，谢谢

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