您好，我4月6号在国美电器买了1台飞利浦剃须刀，他们之前说15天之内如果有任何产品质量问题就给退换 您好，我4月6号在国美电器买了1台飞利浦剃须刀，他们之前说15天之内如果有任何产品质量问题就给退换，可是买回家不到3天就坏了，里面有个轴头在开机的时候不停地左右来回摆，然后我4月13号过来换，他们却说要去售后开个质量检测证明，我去售后以后，售后人员却说你这个是属于人为损坏，不给开单子，要开的话就要写上人为损坏，拿去退也没用，要是本身产品质量的问题他就给开个单子，还说你直接去国美，十5天之内包退换，可是现在国美不给退换，我这个问题该怎么解决呢，麻烦你了

你好，可以向消费者协会投诉解决。

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
　　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
　　经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。