二千多的衣服掉色发白，12315投诉没用我该怎么做？
二千多的衣服掉色发白，12315投诉没用我该怎么做？ 春节在南京金鹰奥莱城购买的一件打折羽绒服，原价七千多折后二千多，清水擦拭后在阳光下掉色发白，没用用任何洗涤产品，找到厂家，厂家说是我用力擦拭，导致掉色，衣服只要说浸湿的位置在阳光下大面积发白，可厂家不同意退换，要求我去质检，最后调解只同意退200-300元现金，我很郁闷，该怎么办，
2014-03-14 13:41 王潘女士（江苏－南京） 已有 2 位律师回答
1 周网龙团队律师 2014-03-14 14:03
在法律上可能需要鉴定，如果鉴定是质量问题，销售者及生产者要承担责任，
2 杨娅律师 2014-03-14 14:26
如果鉴定有质量问题，可以要求退换