网购的手机，怀疑是二手机，商家拒绝退货，如何解决？
网购的手机，怀疑是二手机，商家拒绝退货，如何解决？ 年前在苏宁易购买了部手机，第三方发货，接到的手机开机后，有很多未读短信和下载记录！询问商家后，给的回复是商家要开机验货，所以有短信！我要求双倍赔偿，商家拒绝。后要求苏宁客服介入，但苏宁客服又回复说是手机品牌商出厂前做测试才会有未读短信问题，只能帮助退货，不能双倍赔偿，后来本人又联系手机品牌客服，品牌回复说出厂并不做这种测试！事情目前为止已经拖了1个多月了！请问这样的事情有什么渠道可以解决？谢谢!
2014-02-21 12:58 lixin8……（北京－石景山区） 已有 7 位律师回答
1 毕丽荣律师 电话：13049633889 2014-02-21 13:02
可以要求商家退的
2 孙新律师 2014-02-21 13:04
可以向消协投诉。
3 李建成律师 2014-02-21 13:05
协商不成的话可以起诉解决
4 孙新律师 2014-02-21 13:40
可以向消协投诉
5 110网律师 2014-02-21 13:52
您好，如手机有问题可以直接找销售商，协商不成可以向消协举报
6 徐卫东律师 2014-02-21 14:00
搜集证据，协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉。但诉讼耗时费钱，您自己决定。
中华人民共和国合同法
第七章 违约责任
第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
中华人民共和国合同法
第七章 违约责任
第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
7 孙新律师 2014-02-21 15:04
可以要求商家退的