消费者在消费过程中受到伤害
消费者在消费过程中受到伤害 在天津某哈根达斯冷饮店，在出门时儿子的手被店门挤伤造成骨折，跟店铺协商后店铺不负责，我们当事人应怎样诉讼。有哪些流程。本人有当时的监控录像
2014-01-29 20:04 赵恩强（天津） 已有 7 位律师回答
1 毕丽荣律师 电话：13049633889 2014-01-29 21:07
这是可以要求赔偿的
2 陈宇律师 电话：13774573086 2014-01-30 11:01
协商不成，可以诉讼解决。
3 孙新律师 2014-01-29 23:14
店铺有义务保障顾客的安全。但也要看你儿子的受伤，店铺是否有责任。如果店铺没有尽到谨慎的注意义务，因门安装、设置有安全隐患或该提示的没提示，店铺还是有责任的。那么会根据店铺责任的大小，承担相应的责任。如果与店铺协商解决不了，可收集相关证据，通过诉讼维护权益。
4 孙新律师 2014-01-30 10:17
有没有报警？最好报警解决。具体要看店方有没有尽到安全保障责任，你孩子应该未成年吧，诉讼的话拿着你的身份证及复印件，户口本原件复印件（证明你是孩子的监护人），视频光盘，起诉状，该店的户卡到法院起诉。
5 孙新律师 2014-01-30 12:23
协商不成可以到法院起诉对方，主张赔偿。
6 孙新律师 2014-02-01 16:11
协商不了。可诉讼解决，更具体的可电话咨询。
7 孙新律师 2014-02-07 20:18
先看孩子受伤是怎么造成的，如有第三人侵权，由第三人承担；如果店铺未尽到合理的安全保障义务，由店铺承担，你可准备证据起诉