腾讯拍拍网购物，已申请退款，货物已寄回，买家拒收，不退款。 本人于2013-12-31 13:06:59 在腾讯拍拍网里面的一家叫做“国际品牌手机专营店”（以下简称店家）里面帮朋友下单购买的一款美版iphone5s手机，并于2014年1月收到手机。因店铺有7天无条件退货的约定，并由于手机并没有店家承诺的可以使用联通2G卡的功能，而且手机整体包装并无封膜。所以决定退款，由于是网购，所以提前拍照以备店家不退货作为证据，与店家沟通后，便将手机连同配件寄回。但是，店家收到货物后并没有签收，而是与我电话联系，表示由于卡贴已拆封，所以需扣除150元的卡贴钱（卡贴是指该手机无法按常规使用，所需要另外与SIM卡同时使用的一个配件）。因不使用该配件，手机无法使用。所以，如果需要验证手机是否可以使用，是必须用到的一个配件。所以，我不同意他们扣除我150元的做法。之后该店家在网上拒绝退货及退款，理由是，手机有划痕，影响二次销售。我随之向拍拍网提交了维权，但至今未果，所以想咨询律师。我现在该怎么做才可以收回我的钱？

可以向消协投诉或向法院起诉。

向客服投诉。向消费者协会投诉。最后可以起诉。