中关村买到翻新机怎么办，没有发票，只有收据，能给退货吗 我4号在中关村买的三星i9300行货手机，前置摄像头有问题，去售后，售后说都是用过的翻新机，我们要求退，商家说必须有检测报告才行，三星售后说得去国家鉴定中心中，请问，我改怎么办？

建议收集证据起诉解决

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

可以要求商家退货，否则你有权向消协投诉。

您好，协商不成向消协投诉或诉讼解决

搜集证据，协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉。
中华人民共和国合同法

　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

拿着收据也可以，找卖家协商，或者招商场管理人员；再不行找消协，最后可以起诉到法院。

你好，是翻新手机，你可以要求商家退货，也可以向消协投诉。