信用卡被盗刷的金额冻结在京东，一直不给退款，说专人处理，这种情况该怎么办？ 本人2号下午信用卡被盗刷，通过银联得知被盗刷的款项买了京东电子礼品卡，后打京东客服说其中三笔款项已有三笔款项被冻结；
之后京东客服说，他们需要报警回执单跟本人持卡证明，核实完情况就会把钱退给我；本人交完后又说要银联的人跟他们对接，他们需要核实一下交易流水账单号，之后再把钱退给我；
今天中午京东客服又给我打电话说，这种情况需要交给专人处理，让我等消息，就一直这个专人推给下一个专人；
请问：这种情况我该怎么办？

可以报警处理的

你好，向这种盗刷的现象需要按照一定的程序才能把钱退到你的卡上，建议积极联系客服人员并且耐心等待。

建议立即报警解决

建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。

建议报警处理

您好，可以报警处理。

建议积极联系客服人员并且耐心等待。

立即报警解决