网上购物如何维权 我买了一瓶化妆品,在快递过程中由于瓶盖松动,里面的化妆品全部倒完了,瓶子基本上空了,我在收货时只注意了外包装,当我拿回家打开看时才发现问题。我联系了卖家,卖家说让快递公司开个物件破损证明,商家重新给我发货。可快递公司说没有这样的规定,况且快递公司连公章都没有,如何开证明。我不知如何才能维权,怎样才能解决问题?
2013-11-19 21:57 132639……(陕西) 已有 3 位律师回答
1 110网律师 2013-11-19 22:02
你好,与卖方协商处理!
2 康治斌律师 2013-11-19 22:07
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
3 聂晓东律师 2013-11-19 22:45
你好,消协投诉或起诉