请您输入问题标题 本人在淘宝上面买了一个1万多块钱的包，10月21号下的单，11月1号收的货发现是假货，第二天与卖家联系要求退货，4号货已寄出，但5号淘宝自动打款给卖家，让淘宝出面处理，结果是从消费者推到商家，又从商家推到消费者，就这样来来去去的，淘宝就是这么欺骗人，跪求高人指点我应该怎么办，商家跟淘宝是不是应该负法律责任

你好，你可以和淘宝客服再沟通一下并把邮寄单证拍照以及和卖家沟通的信息发给给淘宝，也可向淘宝的注册地工商局投诉。