车子出险，保险公司不到现场，之后说坏的东西与现场不符拒赔，他要承担责任吗？ 车借给朋友开，出了单车事故，底盘撞了，三元催化坏了。打保险公司电话，对方说他不来现场让我朋友自己拍照第二天去修理厂定损。看过车子后，几天才说坏的东西痕迹与实际不相符，拒赔。问其是否有相应证明，他说凭经验。所以我没办法，咨询各位，保险公司说法成立吗？他不到现场查勘要负责任吗?

可以诉讼解决的

可以投诉保险公司。