网店被工商投诉，该怎么办 我是网店店主，前段时间发布了一款商品，被一买家拍下，在买家未付款的时候，我们就已经电话联系，跟他确认他所拍的，跟他所理解的不是同一样东西，买家表示，我们的主图有歧义，但是我们标题和产品介绍部分都没有歧义，该买家没有仔细看产品，也没有咨询我们客服，后期沟通中，我们答应补偿他一些钱，但是没达到他的预期，现在他工商投诉我们，我们该怎么办呢？我觉得就算我们发布的图片有歧义，该买家也有未仔细看产品介绍的责任，而且再他未付款的时候，我们就已经电话联系了他，告诉他拍错了，建议不要付款，但是他仍然坚持付款

建议和买家协商解决，最大程度降低影响